Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

NexoDP (en adelante, “NexoDP”). Contacto: hola@nexodp.es. Ubicación: Gran Canaria, España. Los datos fiscales completos del responsable están disponibles a petición en ese correo.

2. Qué datos tratamos

Tratamos los datos que tú nos facilitas voluntariamente al usar nuestros agentes/chat o formularios: nombre, email, teléfono y el contenido de la conversación. Si reservas una cita, tratamos además los datos de la reserva (servicio, profesional, fecha) y la prueba de tu consentimiento (fecha, dirección IP y versión de esta política).

Cuando el negocio que usa nuestra herramienta presta servicios sanitarios (por ejemplo, clínica dental o fisioterapia), el servicio que eliges o las notas de la cita pueden revelar datos relativos a la salud, que son una categoría especial de datos (art. 9 RGPD). Estos datos solo se tratan con tu consentimiento explícito y con la única finalidad de gestionar tu cita.

3. Finalidad

Atender tu consulta, gestionar tu cita, ponernos en contacto contigo y, en su caso, gestionar la relación comercial. Cuando el agente o la agenda están instalados para un cliente nuestro (el negocio), NexoDP actúa como encargado del tratamiento por cuenta de ese negocio, que es el responsable y usa los datos para atenderte.

4. Base jurídica

Tu consentimiento al iniciar la conversación, enviar tus datos o reservar una cita (art. 6.1.a RGPD). Para los datos de salud, tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD). También el interés legítimo en responder a tu solicitud.

5. Conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para gestionar tu cita o solicitud y, si procede, durante la relación con el negocio y los plazos legales aplicables (en el ámbito sanitario, los que marque la normativa). Después se suprimen o anonimizan. Puedes pedir la supresión en cualquier momento (ver punto 7).

6. Destinatarios

No cedemos tus datos a terceros, salvo proveedores tecnológicos que nos prestan servicio (alojamiento, email y modelos de IA) bajo contrato y con garantías adecuadas, y obligaciones legales.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hola@nexodp.es. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. La comunicación se realiza cifrada (HTTPS).

Si el agente está en la web de un negocio concreto, la política de privacidad de ese negocio prevalece sobre esta para el tratamiento del que es responsable.