Seguridad y control

Autonomía donde aporta valor. Control donde importa.

Un empleado digital trabaja con los permisos, los límites y las reglas que fija tu empresa. Gana autonomía en lo repetitivo y devuelve el mando a una persona en lo delicado. Siempre hay alguien responsable.

Cuanto más importa una decisión, más cerca está una persona de ella.

Autonomía graduable

Tú decides cuánto puede hacer solo

Cuatro niveles de control operativo. Subes o bajas la autonomía por tarea; la supervisión humana no desaparece en ningún nivel.

1Nivel

Informa

Observa y avisa. Comparte lo que ocurre y señala lo que requiere atención, sin actuar sobre tus sistemas.

2Nivel

Propone

Prepara y sugiere. Deja borradores, propuestas y siguientes pasos listos para que una persona los apruebe.

3Nivel

Ejecuta con reglas

Actúa dentro de límites definidos. Realiza tareas acotadas según las reglas que fija tu empresa, con registro de cada acción.

4Nivel

Coordina procesos

Enlaza tareas, personas y herramientas para mantener el flujo, y escala cualquier decisión a un responsable.

La numeración no es un plan comercial, es control operativo: define cuánta autonomía concede tu empresa a cada empleado digital. Siempre hay una persona al mando.

Cómo lo protegemos

Principios de seguridad y control

No son eslóganes: son las prácticas con las que diseñamos e implantamos cada empleado digital.

Acceso mínimo

Cada empleado digital accede solo a lo que su función necesita para trabajar. Ni un dato ni un permiso de más.

Permisos por función

Tú defines qué puede ver y hacer según el puesto. Los permisos se conceden de forma explícita; nunca se dan por supuestos.

Registro de acciones

Queda constancia de lo que hace —qué, cuándo y sobre qué— para que el equipo pueda revisarlo y auditarlo.

Escalado humano

Ante la duda o un caso sensible, se detiene y avisa a la persona responsable. No improvisa sobre lo que no le corresponde.

Protección de datos

Tratamos los datos conforme al RGPD, con la mínima retención necesaria y finalidades claras para cada tratamiento.

Infraestructura europea

La plataforma se ejecuta sobre infraestructura propia alojada en la Unión Europea, sin depender de terceros fuera del marco europeo.

Gestión de credenciales

Las claves de acceso se guardan cifradas y separadas del contenido, y se revocan cuando cambian los permisos o finaliza un proyecto.

Separación entre clientes

Los datos y la configuración de cada empresa están aislados. Un empleado digital nunca cruza información entre clientes.

Límites configurables

Horarios, importes, tipos de acción y volúmenes. Los límites se ajustan a tu empresa y se pueden endurecer en cualquier momento.

Revisión de procesos sensibles

Las tareas que tocan dinero, datos personales o decisiones delicadas se marcan para validación humana antes de ejecutarse.

Somos transparentes también con lo que aún no tenemos: no exhibimos sellos ni certificaciones de seguridad que no poseamos. Cuando obtengamos una certificación formal, la nombraremos con precisión.

Cómo encaja todo

La arquitectura, capa a capa

Así se organiza la plataforma. Es la arquitectura objetivo: cada capa se activa por proyecto y solo cuando está verificada. Lo previsto se indica como tal.

Arquitectura objetivo · hoja de ruta
ExperienciaCanales
Web y chatFormulariosCorreoWhatsApp
Empleados digitalesRoles
RecepcionistaComercialAdministrativoAnalistaCoordinador de Operaciones
OrquestaciónControl
Reglas y permisosNiveles de autonomíaEscalado a personasRegistro de acciones
IntegraciónHerramientas
Agenda propiaCalendarios (iCal)CRM / ERP a medidaConectores (MCP · previsto)
DatosConocimiento
Base de conocimientoCuadros de mandoRegistros del proyecto
Seguridad y controlCumplimiento
RGPDValidación humanaAislamiento de datosTrazabilidad

Esquema de la arquitectura objetivo. Cada capa se activa por proyecto y solo cuando está verificada; los elementos marcados como previstos aún no están implantados.

Control desde el primer día

No estás contratando software. Estás incorporando al primer miembro de tu plantilla digital.

Solicitar diagnóstico

En el diagnóstico definimos permisos, límites y qué decisiones exigen validación humana antes de que el empleado digital toque nada. La supervisión humana está siempre presente.

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